L'atelier des Loulouttes est une micro-entreprise non soumise à la TVA, enregistrée à la Chambre des métiers de la Loire-Atlantique, sous le numéro de SIRET 901 289 017 00021
Gérée par :
Marine GAMELON
24 Le Hainguet
44160 PONTCHATEAU
latelierdesloulouttes@gmail.com
Paiements acceptés :
Chèques, virements bancaires, carte bancaire ( via Paypal et Stripe ), Paypal et espèces si remise en mains propres
Les chèques seront automatiquement déposés en banque lors de la réception.
Pour le paiement en 3 fois sans frais :
- un versement à la commande
- un versement à 30 jours
- un versement à 60 jours, lors de l'expédition
Pour ce mode de règlement, lors du passage de la commande, veuillez choisir " Paiement selon les instructions du vendeur "
Retours et échanges :
Vous avez un délai de 14 jours, à compter de la réception, pour me contacter.
Vous avez un délai de 5 jours, entre le paiement et le début de la confection, pour vous rétracter.
Au delà du 5ème jour, aucun échange ou annulation de commande sera accepté.
Les articles ne soumis à l'échange ou remboursement :
- les confections sur mesure et personnalisées
- les articles ayant été utilisés, lavés, etc
Lors de la réception, si l'article est défectueux ( couture défaite ou fragilisée, assemblage non conforme, etc ) et après avoir fourni la preuve du défaut, il sera repris et remboursé ( ou réparé si c'est possible ) après le renvoi de l'article aux frais de l'atelier.
Si il s'agit d'une fermeture difficile à manipuler, ce n'est pas considéré comme défectueux donc aucun échange, ni remboursement.
Si l'article a été personnalisé ( prénom en flex, fabrication sur mesure, broderie ), l'article ne sera ni échangé ni remboursé.
Pour les articles déjà en stock, vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception, pour m'en informer.
Les frais de retour seront à votre charge ( en colissimo uniquement ) et un remboursement intégral sera effectué sous réserve que le ou les article(s) n'ont pas été utilisés, lavés, etc...
Les confections destinées aux bébés doivent toujours être sous la surveillance d'un adulte. Si ils présentent le moindre signe d'usure, ne plus le mettre en contact avec l'enfant.
En aucun cas, l'atelier des Loulouttes sera responsable du moindre incident dans le cadre d'une mauvaise utilisation ou de l'usure liée au temps d'utilisation.
Livraisons:
Les articles sont expédiés depuis la France dans toute la France et les DOM-TOM
Pour les pays : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Espagne, la livraison via MONDIAL RELAY est proposée
Les envois se font par la Poste en lettre suivie pour les petits formats ( protège carnet, protège livret de famille ) et via Mondial Relay pour toutes les autres créations ( couvertures, sacs, cape de bain, panières, etc ).
Un envoi contre signature est possible en option, à vos frais. En aucun cas, je ne serais responsable des pertes et casses liées au transport. Il n'y aura donc pas de remboursement possible.
Les frais de ports sont offerts dès 129€ d'achat uniquement en France métropolitaine et certains pays européens ( me contacter pour tout autre pays ) et l'envoi se fera via Mondial Relay. Dès que votre commande sera prête, vous recevrez un email afin de choisir votre point relais.
La remise en mains propre est possible
Bons cadeaux :
L'atelier des loulouttes propose des bons cadeaux de : 15€-30€-50€-100€-150€
Vous pouvez les cumuler entre elles et sont valables 6 mois à partir de la date d'achat.
Les frais de port doivent bien être pris en compte dans le panier lors du paiement
Ils ont un numéro unique, qui vous sera communiqué lors de l'achat du bon cadeau. Vous pouvez l'imprimer afin de l'offrir ou de le transmettre par email.
Les bons cadeaux sont valables une seule fois et dans la limite du montant disponible mais peuvent être complétés par un autre moyen de paiement accepté.
Aucun rendu de monnaie, d'échange ou remboursement sera accepté.
Délai de fabrication :
Lors de la validation de votre commande, un email vous sera envoyé pour vous communiquer le délai de votre/vos article(s) qui dépendra du carnet de commande en cours, de la complexité de votre commande.
Les commandes sont traitées dans l'ordre chronologique et sont ajoutées au carnet de commande quand le paiement a bien été réceptionné.
Les articles sont fabriqués à la main, en Loire-Atlantique.
Je porte toute mon attention sur la qualité de mes confections avec une finition des plus soignée.
Je tiens à préciser qu'étant donné que tout est fait à la main, et non à l'usine, deux mêmes articles ne seront pas à 100% identiques et peuvent comporter des irrégularités qui ne sont pas des défauts mais la preuve que c'est fait artisanalement.
Les prix :
Les prix sont calculés et fixés en fonction du temps passé, de la difficulté de réalisation et des tissus utilisés.
Si besoin, n'hésitez pas à me contacter pour l'élaboration d'un devis.
Les tarifs affichés sont hors frais de port.
Lavage et entretien :
La plupart des articles sont lavables sauf ceux comportant du simili/suedine
Privilégier un programme en lavage à froid ou faible degré
L'usage du sèche-linge est déconseillé